FAQ sur le programme de récompenses créatives

 Points de création

Puis-je collecter des Creative Points si je fais mes achats en magasin ou si j'envoie ma commande par téléphone ?
LesCreativePoints ne peuvent être collectés et échangés qu'en ligne.

Puis-je combiner mes points Creative Rewards avec un code promotionnel lors du règlement de ma commande ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas combiner l'échange de points Creative Rewards avec un code promotionnel lors du règlement de votre commande.

Vais-je recevoir des points Creative pour avoir laissé un avis ?
7 à 10 jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer vos produits. Une fois que vous aurez évalué vos produits, les points seront ajoutés à votre solde. Cela peut prendre quelques minutes. C'est la seule façon de recevoir des points pour avoir évalué un produit. Vous ne pouvez pas gagner de points Creative en évaluant un produit directement sur notre page produit.

Puis-je retourner ma commande si j'ai échangé des récompenses ?

Vous pouvez retourner votre commande, mais vous ne récupérerez pas les points que vous avez utilisés. Le nombre de points que vous pourriez gagner grâce au montant dépensé pour l'achat après application de la réduction sera également ajusté pour refléter le montant final dépensé après le retour. Par exemple, si vous utilisez un coupon de 6 $ (obtenu en échange de 200 points) pour un achat de 100 $ que vous décidez de retourner, le solde de 94 $ débité de votre mode de paiement sera remboursé sur votre carte de crédit, mais les 94 points gagnés seront déduits. Les 200 points échangés contre la réduction de 6 $ ne seront pas remboursés.

Si j'annule ou retourne mon achat et que j'avais gagné des points, vais-je les conserver ?
Non, tous les points gagnés sur les commandes annulées ou retournées seront retirés de votre solde.

PROGRAMME DE PARRAINAGE CREATIVE

J'ai parrainé un(e) ami(e) mais je n'ai jamais reçu mes 10 $ en points ?
Pour recevoir les 10 $ en points, la personne que vous avez parrainée doit effectuer un achat en ligne.

Puis-je me recommander moi-même afin de recevoir des points supplémentaires ?
Non, vous ne pouvez pas vous recommander vous-même afin de recevoir des points supplémentaires. Cela entraînera la suppression de votre compte du programme de fidélité et de parrainage et la suppression de tous les points acquis.

Puis-je recommander un membre de ma famille qui vit dans le même foyer que moi ?
Non, un membre de votre famille qui vit dans le même foyer que vous ne peut pas être référé.

 

L'ÉCHANGE DE VOS RÉCOMPENSES SE FAIT D'UN SIMPLE CLIC